Politique de remboursement d’EcomwebAcademy

Chez EcomwebAcademy, nous veillons à ce que nos clients soient satisfaits des services et des cours que nous proposons. Cette politique de remboursement vise à clarifier les modalités liées aux demandes de remboursement afin de garantir transparence et clarté.

1. Éligibilité au remboursement

Le client a le droit de demander un remboursement dans les cas suivants :
• S’il ne parvient pas à accéder au cours ou au service acheté en raison d’un problème technique de notre part.
• Si le cours ou le service n’est pas fourni tel que décrit sur le site.
• Si la demande de remboursement est soumise dans le délai de remboursement spécifié.

2. Période de récupération

• Un remboursement peut être demandé dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat du cours ou du service.
• Une fois le délai de retour expiré, il ne sera plus possible de demander un remboursement.

3. Procédures de demande de retour

• Votre demande de remboursement doit être envoyée par email à : support@ecomwebacademy.com.
• La demande doit inclure :
• Nom du client.
• Numéro de commande ou preuve de paiement.
• Le motif de la demande de remboursement.

4. Traitement de la demande de retour

• Une fois votre demande de retour reçue, elle sera examinée dans les 3 jours ouvrables.
• Si la demande de remboursement est approuvée, le montant payé sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé.
• Cela peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire ou sur votre carte de crédit, selon les politiques de votre banque.

5. Exceptions

• Les cours ou services entièrement complétés ou pour lesquels le client a obtenu tout le matériel ne sont pas éligibles à un remboursement.
• Les paiements effectués à l’aide de codes ou d’offres spéciales ne sont pas remboursables.
• En cas de violation des conditions générales d’utilisation, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Modifier la politique de retour

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de remboursement à tout moment. Des mises à jour seront publiées sur cette page et nous vous recommandons de la consulter périodiquement.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter via :
• E-mail : support@ecomwebacademy.com.
• Téléphone : [Entrer le numéro de téléphone].

Dernière mise à jour : [insérer la date de mise à jour]
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